1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú zmluvný vzťah medzi poskytovateľom Peter Porteš – PP&AI Services, fyzická osoba – podnikateľ (SZČO), miesto podnikania Kučovanická 31, 841 06 Bratislava – Záhorská Bystrica, IČO: 40789004, DIČ: 1042851502, IČ DPH: SK1042851502 (ďalej len „poskytovateľ") a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si objedná službu AI ChatBot (ďalej len „objednávateľ" alebo „klient"), dostupnú na aichatbot.sk.
2. Predmet zmluvy
Poskytovateľ poskytuje objednávateľovi licenciu na použitie AI chatbota (ďalej len „widget") formou softvéru ako služby (SaaS) — chatového widgetu, ktorý sa integruje na webovú stránku objednávateľa a automatizovane odpovedá na otázky jeho návštevníkov na základe obsahu, ktorý poskytovateľ nakonfiguruje z webu, dokumentov a/alebo produktového feedu objednávateľa.
3. Skúšobná doba
Objednávateľ má nárok na 14-dňovú bezplatnú skúšobnú dobu bez potreby zadania platobnej karty. Počas skúšobnej doby môže zmluvu kedykoľvek ukončiť bez akýchkoľvek poplatkov.
4. Cena a fakturácia
Aktuálne cenové plány sú zverejnené na cenníkovej stránke a tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto VOP. Poskytovateľ si vyhradzuje právo ceny meniť; zmena sa nedotkne už zaplateného predplatného obdobia.
5. Trvanie a ukončenie zmluvy
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú s mesačnou fakturáciou, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Ktorákoľvek strana môže zmluvu vypovedať 30 dní vopred, bez uvedenia dôvodu. Po ukončení zmluvy poskytovateľ do 30 dní vymaže alebo na požiadanie odovzdá dáta objednávateľa (konfiguráciu, históriu leadov), pokiaľ zákon nevyžaduje ich dlhšie uchovanie.
6. Práva a povinnosti objednávateľa
- Objednávateľ zodpovedá za obsah, ktorý poskytne na trénovanie chatbota (webová stránka, dokumenty, produktový feed), a vyhlasuje, že má právo tento obsah použiť.
- Objednávateľ je prevádzkovateľom osobných údajov svojich návštevníkov; vzťah medzi objednávateľom a poskytovateľom (ako sprostredkovateľom) sa riadi samostatnou Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (DPA) — vzor je k dispozícii na vyžiadanie.
- Objednávateľ je povinný na svojej stránke mať vlastné zásady ochrany osobných údajov, ktoré pokrývajú aj spracúvanie údajov prostredníctvom chat widgetu.
7. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti
Widget využíva umelú inteligenciu (veľký jazykový model tretej strany). Poskytovateľ nezaručuje, že odpovede chatbota budú vždy úplne presné, aktuálne alebo právne záväzné, a odporúča pri citlivých témach (napr. právne, zdravotné, finančné poradenstvo) overiť informácie u zodpovednej osoby. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú spoliehaním sa na odpoveď chatbota nad rámec bežného marketingového/informačného účelu, na ktorý je widget určený.
Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky spôsobené treťou stranou (napr. výpadok API poskytovateľa jazykového modelu alebo hostingu), ktoré nemôže priamo ovplyvniť; v takom prípade vyvinie primerané úsilie na obnovenie funkčnosti.
8. Duševné vlastníctvo
Softvér widgetu, jeho zdrojový kód a súvisiace know-how zostávajú vo vlastníctve poskytovateľa. Objednávateľ získava len nevýhradnú licenciu na jeho použitie počas trvania zmluvy. Obsah, ktorý objednávateľ poskytne (texty, obrázky, produktové dáta), zostáva jeho vlastníctvom.
9. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov návštevníkov marketingovej stránky poskytovateľa sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov a Zásadami cookies. Spracúvanie osobných údajov návštevníkov stránky objednávateľa prostredníctvom widgetu sa riadi Zmluvou o spracúvaní osobných údajov uzatvorenou medzi poskytovateľom a objednávateľom.
10. Reklamácie
Prípadné reklamácie funkčnosti služby uplatňuje objednávateľ písomne na info@aichatbot.sk. Poskytovateľ sa vyjadrí do 14 dní.
11. Rozhodné právo a riešenie sporov
Tieto VOP a vzťahy nimi neupravené sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené súdmi Slovenskej republiky, ak sa strany nedohodnú inak.
12. Záverečné ustanovenia
Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť; o zmene informuje objednávateľa vopred e-mailom alebo oznámením na stránke. Ak niektoré ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.